Cancelar ou Trocar Encomenda

Tens o direito de desistir da tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo, ao abrigo da Diretiva EU 2023/2673.

Se preferires uma troca por outro produto ou tamanho, tens 30 dias para o fazer. As trocas são gratuitas — apenas tens de suportar o custo de envio da devolução. Após recebermos o artigo, enviamos o novo produto sem custos adicionais.

Como funciona

Como submeter um pedido de devolução ou cancelamento

Clique no link abaixo ou aceda à nossa política de reembolso para iniciar o seu pedido.

Inicie sessão na sua conta:
a. No campo "Email", introduza o seu endereço de email e clique em "Continuar".
b. Abra o email enviado pela nossa loja e copie o código de verificação de 6 dígitos.
c. Volte á loja e introduza o código.

Clique em "Pedir devolução" ou "Cancelar encomenda" na encomenda pretendida.

Se a encomenda tiver mais do que um artigo, selecione os que pretende devolver.

Selecione o motivo da devolução e adicione uma nota.

Clique em "Pedir devolução".

1. Receberás um email de confirmação automático com a data e hora do teu pedido.
2. A nossa equipa entrará em contacto em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.

Condições

• O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido (sem uso, com etiquetas).
• Artigos personalizados ou em promoção final de série não são elegíveis para devolução.
• O reembolso é processado em até 14 dias após receção do artigo devolvido.