Âmbito e aplicação dos códigos
Os códigos de desconto em vigor (newsletter, campanhas, parcerias com influencers, entre outros) são válidos com o valor percentual indicado e aplicam-se apenas às marcas e/ou artigos específicos definidos para cada código.
Não acumulação com outras promoções
Os códigos de desconto não são acumuláveis com outras promoções ou descontos que estejam em vigor no mesmo momento.
Cartões-presente
Os cartões-presente podem sempre ser utilizados em qualquer compra.
Portes de envio em campanhas
Os portes de envio mantêm-se gratuitos a partir de 80€, incluindo em compras em que seja aplicado um código de desconto (quando aplicável).
Devoluções em Campanhas Promocionais Condicionadas
Nas campanhas promocionais sujeitas a condições específicas (por exemplo, “Leva 3, paga 2”, “Na compra de X, oferta de Y”, entre outras), o direito ao desconto está associado ao cumprimento integral das condições da campanha.
Caso o cliente opte por devolver um dos artigos incluídos na promoção, deixará de cumprir essas condições, perdendo assim o direito ao desconto aplicado. Nessas situações:
Exemplo: Numa campanha “Leva 3, Paga 2”, o cliente compra três produtos de valores diferentes:
Total pago: 70€ (o produto de 20€ foi oferecido).
Se o cliente decidir devolver o artigo de maior valor (40€), deixa de cumprir a condição da campanha. Nesse caso, o artigo que era gratuito (20€) passa a ser cobrado. Assim, o cálculo do reembolso será:
40€ (valor do artigo devolvido) – 20€ (valor do artigo que deixa de ser gratuito) = 20€ de reembolso.
Erros e apoio ao cliente
Se identificares algum erro na aplicação de um código, numa campanha, ou no desconto apresentado no checkout, deves contactar o apoio ao cliente para analisarmos e resolvermos a situação.
